常问问题

订单

我如何进行购买?


1.一旦你选择了你想要的正确尺寸的产品,点击 "添加到购物车"将它们添加到你的购物袋。


2.如果产品在购物车中是正确的,那么只需点击 "结账"


3.填写您的联系方式和收货信息,并点击 "继续发货"。


4.如果正确,点击 "继续付款"。


5.如果您有一个折扣代码,请在右侧的折扣框中输入它。


6.填写付款信息或选择快递结账方式,如苹果支付。如果需要的话,修改帐单信息,然后点击 "审查订单"。


7.审查您的订单并点击 "立即付款"。



我可以通过电话订购吗? 

我们目前不支持电话购买。 

我如何找到一个特定的产品?

如果您在寻找一款特定的产品,您可以浏览我们的不同系列,或使用我们的网站页面右上方的搜索栏。


如果您仍然找不到您正在寻找的产品,你可以 联系我们的团队.


我可以预购吗?

我们目前不允许预购,但你可以注册我们的通讯,了解产品补货和上市的最新信息。 


你们接受什么类型的付款方式? 

我们接受以下付款方式。 


- Visa 卡 

- 美国运通(American Express) 

- 万事达(Master)卡 

- 苹果支付 

- 谷歌支付 


在Vaas网上使用我的信用卡安全吗? 

所有的支付都是安全的,我们的支付托管是PCI一级的,这是服务器合规的最高标准。我们的客户安全是我们的首要任务。 


我怎么知道你们是否已经收到我的订单?

一旦我们收到您的订单,我们将向您发送一封订单确认电子邮件,其中包括您的订单号。一旦你的订单被发出,你还会收到一封带有跟踪链接的电子邮件。 

 

我可以购买礼品卡吗? 

我们目前不提供礼品卡。


配送 

我何时能收到我的订单?


我们将在3个工作日内完成并发送您的订单,但我们的目标是在下一个工作日处理。您将通过收到一封含有快递追踪号码的电子邮件,您可以用它来跟踪你的订单并查看预计的配送时间。运送时长将取决于不同快递公司、您的收货地区以及包裹大小。订单将在周一至周五上午9点至下午5点之间进行配送。

我可以追踪我的订单吗?

您可以通过订单发送邮件中的追踪链接来追踪您的订单。

我是否需要支付关税和进口费用?

所有税收和关税都包含在您的购买价格中,所以您不需要支付任何额外费用。 


退货

我可以更换我的订单吗?


如果您对您购买的尺寸或颜色不满意,欢迎您在30天内换货。我们在英国境内提供免费退货,只需联系我们的团队获取退货标签。 

如何退货以获得退款?

如果万一你对你的订单不满意,你可以在收到包裹后30天内退货。一旦我们收到你的退货,我们将在14天内向你退款。我们在英国提供免费退货,但国际客户需要自行安排退货。 



我们是否收到了您的退货?

一旦我们收到您的退货订单,您将收到电子邮件通知,说明我们已经收到了您的订单,并且已经处理了您的换货或退款请求。

产品

你们使用什么类型的保温材料?

我们所有的冬季夹克都配有90/10的天然鸭绒。根据不同的款式,我们的填充力为800或900。我们的羽绒100%通过RDS(负责任的羽绒标准)认证。


你们的产品是防水的吗?

我们所有的羽绒服都有专门制造的防水外层。


Vaas羽绒服上的面料是什么?

我们使用高密度的12盎司棉布做外层面料,用混纺棉布做内衬面料。 

产品护理和注意

我可以清洗我的Vaas夹克吗?


我们建议在某些情况下用湿布对您的夹克进行局部清洗,在必要时对您的夹克进行专业干洗。请参阅夹克内侧的产品保养标签以了解更多细节。与所有的羽绒服一样,我们建议不要用手或洗衣机清洗您的夹克。

仍然需要帮助?